快速成長企業，試試市場部外包－劉家琪的評價心得

編輯導讀：很多企業都喜歡將事情大攬大包，明明是市場人，但是“剪視頻、做網頁、搞活動”樣樣都親自上手，不僅效率低而且效果也未必好。因此作者認為一些工作應該交給外包公司，借助專業人士的力量，幫助企業走上快車道。

這些年有個趨勢，企業喜歡各種事情「親力親為」，特別是市場部。

自己做網頁、剪小視頻、搞活動、設計物料海報、投放各種廣告、寫公關稿……硬生生的把市場人逼成全能選手，美曰其名“技能下沉”，實際想著“節省費用”。

但是，在我和越來越多的快速成長企業一起工作中，漸漸發現「自助式」市場部，實際上效率很低，算下來花費也不少。

這些企業，市場部工作量并不算多，而時間是最貴的成本。

同樣的工作（比如設計、視頻拍攝、直播等等）交給外部專業公司比請專職員工成本低且效果好。另外，好的合作方因為創意、資源等優勢，常常還能幫助企業走上快車道，一炮而紅也不是不可能。

看到這，很多人可能會立刻會跳起來反駁：“外包很貴啊！”；“我們的市場部一個人干N個人的活，都包給別人怎么可能？”；“靠譜的乙方有多難找啊！”，還會說：“目前階段是艱苦奮斗，先有后好，未來有錢了再找專業人士”……

以上這些說法，部分是現實，但看完這篇文章，你的觀念也許會稍稍有所改變。

開始理解為什么借助外力更適合發展階段的企業，而大廠才適合自助式營銷。

01 「自助」的優劣勢

大概在20年前我入行的時候，營銷的主力是以乙方為主的廣告公司（4A) 和媒介公司。

他們雇傭著大量優秀的創意者并掌握著各種媒體資源。可以說在那個時候以及往后的10來年，優秀的乙方是甲方品牌成功的關鍵。

而隨著甲方品牌影響力越來越大后，很多大廠就開始要求乙方有專門的服務團隊，甚至來自己辦公室一起工作(agency in-house )。再后來，直接請乙方高手加盟。

到了互聯網時代，市場和運營的界限越來越模糊、程序化廣告投放越來越盛行……市場部「自助」成了趨勢。

自己人當然好用好管，還有下面的優勢：

現場支持，隨叫隨到。老板拍腦袋的決定，馬上能響應。有反擊競爭對手的舉動也能快速行動。（市場部的小伙伴常常覺得很忙）
比較懂業務。在各種復盤、reivew、戰略會中主動或被動地了解銷售狀況，未來發展方向，客戶拓展以及渠道伙伴招募等。
內部溝通效率更高。走到工位上或者通過企業微信，馬上獲取所需信息。相比對外約正式會議，溝通速度更快，內容更全面。
業務為導向。自家員工肯定理解老板的意思，知道為什么要做，也知道哪些“詩和遠方“要被犧牲，因為有KPI在身后。
敏感信息相對安全。大部分人都認為數據還是覺得放在自己家比較心安，發給第三方還要脫敏，麻煩。

但是，只靠自己人的市場部也面臨著各種不足：

成本相對高。招一些來自廣告公司的創意高手，工作量不一定飽和，但是工資不能少。相對乙方的集中采購的批發價優勢，零售價自然是貴的。（大家可以粗略計算下，根據我的經驗，部分外包至少幫甲方節省超過30%的成本）
效率相對低。甲方如果要找主播、KOL、媒體，必須一個個去聯系，還不一定找到。而MCN、公關公司、策劃公司能快速對接，節省不少時間。
技能不足。全能的市場人，技能短板也很明顯，比如設計能力。套用模版做出來的宣傳品，缺乏靈魂，換其他公司logo一點都不違和。（比如很多人推崇的canva，用來自己做簡單的設計，挺好的，用來當企業宣傳模版就明顯千篇一律）
缺乏外部視角。自己人天天被各種瑣事所困，很多時候還要996，沒有靈感，沒有氛圍，哪會有good idea。

02 「外包」的優劣勢

再來看看借助專業的團隊的優勢：

專業。無論是設計、視頻拍攝、活動執行還是渠道推廣，從出品來說，一般都是乙方更牛。
省時省錢省事兒。乙方被甲方虐得多，熟手流水線出品，比自己慢慢摸索效率高得多。另外，大部分乙方責任心強，想得更周全。多說一句，甲方的996相比乙方通宵趕方案，都不算事。
更懂使用新的技術。以Martech為例，大部分市場人都沒搞懂。找第三方公司，不但能快速完成任務，還能培養團隊，學習新東西。
更客觀以用戶為導向。乙方擅長捕捉趨勢并洞悉消費偏好。他們大都是用戶專家，“第三方視角”比內部人更具天然優勢。

借助乙方，也有明顯的不足：

管理難度相對大一些。大家都明白找到一個好的乙方能夠事半功倍，但是首先是要能找到。另外，雙方除了需要一些時間磨合之外，甲方還需要有項目管理的能力。
摸清楚業務難度大。乙方無論多努力，都沒有辦法像甲方一樣了解自己的業務，briefing要很清楚，理解還需要花時間。甲方想把任務一攬子甩給乙方肯定不行。
專注度和忠誠度低一些。外包的團隊一般都要服務多個客戶，不可能要求像自家員工一樣24小時在線，惹毛了，一拍而散。而自家員工好像還能忍忍，起碼年終獎發了再走。

03 大企業「自助」，小企業「外包」

下面這張表把上面說的做了個簡單總結，如果前面看得累，從這里看起也行。

我的觀點是，大企業適合執行「自助」和「技能下沉」；初創企業最好是外包，利用乙方的專業力量提升效率；中等企業，看具體情況而定。

對于市場工作人員超過50人的大企業，業務復雜，財力雄厚，議價能力強，但溝通成本高，也許市場部自己操辦一切更合適。

另外，行業高手愿意去品牌知名度高的企業。大平臺，工作量足夠，深入業務一線，更有挑戰。

當然，超大型的企業還是會用頂級4A和各種服務公司。貴自然有貴的道理，有錢怎樣都行，你們隨意。

中型企業可以嘗試部分工作外包，部分自己來操辦。比如創意和設計，交給廣告公司更適合，而自媒體、渠道管理、商機、會員體系等還是自己人來管理。

成長企業需要快、有效。找到匹配的外包公司往往事半功倍，而建團隊需要招聘、培訓，短時間內，效果差距比較大。

另外，成長企業雖說有著廣闊的未來，但是對高手的吸引力相對差一些，工資是一回事，更重要的是團隊不大，事比較簡單，真正的高手不愿意全職。

下面我們從分工上來說說哪些成長企業哪些工作可以外包，哪些適合自己干。

04 這些市場職能可以外包

市場總監：先外包再內部培養。一般來說，成長企業找到一個合適的市場總監太難了。（如果有，可以忽略這一條）

在咨詢公司找一些資深顧問兼職，帶著年輕的團隊開展工作，規劃市場定位、營銷戰略，項目管理流程等，并一起選擇合適的外包公司。

逐漸培養出合適的內部人選后，開始獨立上手。

創意和制作相關：無論是VI設計、海報、小視頻制作、網站設計等都可以外包，節省時間，保證出品質量。再想想時間成本。

活動執行：比如展會、路演、公關活動等這些并不高頻的工作，自己人力不夠，花費時間多，大膽交給專業團隊去做。

數字營銷相關：程序化投放，搜索引擎、輿情監控等交給數字營銷公司比自己來效率高。

電商運營（包括抖音、快手還有各種直播等）等：如果企業剛剛涉足這些領域，建議先外包，摸清門道后再自己運營。

而現有團隊將把重點放在以下的工作上，死磕并成為專家。

內容：無論是自媒體還是官網、產品推廣資料，市場人要下大功夫在內容上，包括產品賣點、使用場景、功能介紹、客戶案例等等。供應商要理解業務才能輸出文案，這中間花費的時間太久。另外，公司發展快，內容更新快，信息中轉一次，效率又會低很多。

項目管理：一旦外包，就需要市場人具有項目管理思維和時間管理能力。很多公司沒有用好乙方，除了沒有選好供應商之外，最大的問題還是不會管。

ToB公司的商機管理和ToC公司的用戶運營。需要與銷售端緊密配合，和用戶、會員直接溝通的工作，內部員工親自來管理。越是長久的承諾，越需要穩定團隊的服務和及時響應。

05 如何找到合適的外包團隊？

看到這，大家會說，你說的這些我們都懂，但是好的外包商實在太難找了。確實，但是只要想做，用心找還是有不少辦法的。

首先先要走出去，了解外部市場。比如現在除了大型的廣告公司之外，還有大量的新銳創意公司、專業領域執行機構、自由職業者等供選擇。好的廣告公司也并不如想象那樣，快要沒生意了。好創意永遠稀缺，好的廣告公司照樣要排隊。

其次，要多留意同行口碑推薦。別人試過反饋不錯的，一般出差錯的機會比較小。

再次，多多去研究自己欣賞的公司的一些市場動態，如果看到好的營銷方式，順藤摸瓜找到背后的公司不是難事，現在畢竟是網絡自媒體時代。通過閱讀一些公司的的公眾號、官網以及過往案例來等判斷是否匹配。另外，好的供應商一般不參與無償比稿，如果遇到高傲的乙方，大機率是很厲害的。如果實在費用緊張，那么把有限的費用和時間投入到最能有產出的事情上，比如前面說的內容、用戶運營等等。什么都想試試，什么都蜻蜓點水，就是浪費生命。

市場營銷的變革，不但來自技術上，更多是觀念的轉變。不同的企業、不同的發展階段，策略和方式也各有差異。不盲目跟隨，不重復造輪子，善用資源，最終找到適合的營銷方式。市場人也不用擔心自己的工作會被取代，有競爭才有壓力，做自己擅長和喜歡的事，并越來越專業。未來的路，越來越廣。